Consumenten

ConsumentenĀ veilig-online-aankopen-doen

Het ShopOk Keurmerk is er voor u, dat u als consument weet waar u veilig uw online aankopen kunt doen.
Webshops die zich bij ons aanmelden worden gekeurd aan de hand van onze keurmerkregels.

  • Webwinkel is goed bereikbaar;
  • Bankgegevens zijn bij ons bekend;
  • Ingeschreven bij de kamer van Koophandel;
  • Heeft eenĀ btw nummer;
  • Hanteert eerlijke door ons gecontroleerde algemene voorwaarden;

ShopOk deelnemers weten dat u als toekomstige klant graag de goederen ontvangt waar u voor heeft betaald, en mocht het artikel niet naar tevredenheid zijn u het retour kunt zenden.
Dat u misschien graag in contact wilt treden voor een vraag, zowel per email als wel telefonisch.
Wetende dat u als consument niet voor verrassingen komt te staan, en daarom vragen wij de webshophouder om in ieder geval onderstaande punten op de website te vermelden, zodat u als consument weet waar de eigenaar van een shop zich bevindt mocht er onverhoopt toch iets niet goed gaan met een bestelling. controlleur van aangesloten webshops

  1. Shop adres;
  2. Inschrijvingsnummer KvK;
  3. Email adres of email formulier;
  4. Telefoonnummer;
  5. Tijden van bereikbaarheid;
  6. Algemene voorwaarden;

Klachten:

In de praktijk zal een aangesloten webshophouder proberen altijd tot een passende en bevredigende oplossing te komen met betrekking tot de klacht van de consument.
Uiteraard kan het een enkele keer voorkomen dat een geschil niet kan worden opgelost, door wat voor reden dan ook.
ShopOk zal zowel de consument als wel de winkelier bijstaan tot er een oplossing is waarin beide partijen zich kunnen vinden.
Mocht de klacht van dienaard zijn dat ook wij als ShopOk geen ondersteuning meer kunnen bieden en de klacht niet is opgelost, dan zal een onafhankelijke geschillencommissie zich over de klacht buigen en in uiterste noodzaak de weg naar justitie gaan bewandelen.
ShopOk staat voor kwaliteit, geen woorden maar daden is ons motto.